Договор-оферта интернет-магазина курсов, лекал, колодок

Настоящий договор определяет условия приобретения товаров в интернет-магазине, который находится на сайте по адресу в сети Интернет: https://ya-agafonova.ru

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
1.1. ИП Агафонова Кристина Витальевна, действующая на основании Свидетельства о
государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального
предпринимателя (далее Продавец), публикует настоящий договор для интернет-магазина.
1.2. Настоящий договор является публичным договором-офертой (предложением) в адрес как физических, так и юридических лиц (далее Покупатель) в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Настоящая публичная оферта (далее Оферта) определяет все существенные условия договора между Продавцом и Покупателем (далее Стороны).
1.4. Договор-оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или
юридическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар, реализуемый ИП Агафонова Кристина Витальевна через интернет-магазин, расположенный на сайте https://ya-agafonova.ru
1.5. В случае принятия условий настоящего договора Оферты, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем.
1.6. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
1.7. Договор-оферта, а также вся дополнительная информация о Товарах опубликована на сайте https://ya-agafonova.ru

1.8. Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи Товаров через сеть Интернет, а также для информирования Покупателей о товарах и услугах ИП Агафонова Кристина Витальевна.
1.9. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
1.10. Весь контент — тексты, мультимедиа и документы, размещенные на https://ya-agafonova.ru являются собственностью ИП Агафонова Кристина
Витальевна. Использование любой информации с сайта https://ya-agafonova.ru в том числе с целью последующей перепродажи выкроек и лекал, или продажи и распространения видео уроков преследуется по закону. Публичное размещение товаров и материалов с сайта в сети Интернет, печатных изданиях, средствах массовой информации, социальных сетях без письменного разрешения ИП Агафонова Кристина Витальевна запрещено.
1.11. В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300−1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 и иным действующим законодательством Российской Федерации.
1.12. Настоящий договор-оферта может быть изменен ИП Агафонова Кристина Витальевна без какого-либо специального уведомления, новая редакция настоящего договора-оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://ya-agafonova.ru , если иное не предусмотрено новой редакцией договора-оферты, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции договора-оферты в силу. Действующая редакция договора-оферты всегда находится на интернет-странице по адресу: https://ya-agafonova.ru

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине Товары.
2.2. Товаром в интернет-магазине являются:
2.2.1 Выкройки, лекала или видео уроки — чертежи деталей для изготовления швейных изделий, портновские колодки, видео курсы и мастер классы.
Выкройки и лекала изготовлены в формате PDF или PLT.
2.3. Для визуальной демонстрации моделей выкройки в каталоге могут быть использованы фотографии из интернета. Сами товары — выкройки являются авторскими разработками и права на них принадлежат ИП Агафоновой Кристине Витальевне.
2.4. Каждый Товар сопровождается текстовой информацией о нем. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина по адресу corset.dkw@mail.ru за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить посредством электронной почты информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя и Продавца, для принятия Покупателем решения о покупке Товара.
2.5. Товары защищены действующим законодательством об интеллектуальной
собственности, предназначены для личного использования Покупателем и не подлежат перепродаже ни на бумажном носителе, ни в электронном виде.
2.6. Ответственность за товар Продавец несет пока товар у него, перед отправлением Покупателю отправляют фото, что товар изготовлен в том цвете что нужно Покупателю, после, передают в доставку. Как доставить товар, выбирает Покупатель. За доставку ответственность ложиться на Транспортную компанию или почтовое отделение. поэтому при получении нужно вскрывать и проверять посылку в пункте выдачи и убедиться что доставил все целое, если покупатель это не сделал, претензий к Продавцу быть не может.

3. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
3.1. Настоящий договор заключается между Покупателем и Продавцом в момент
оформления и оплаты заказа.
3.2. Покупатель считается принявшим акцепт Оферты в момент оформления и оплаты
заказа.
3.3. Покупатель сообщает о намерении приобрести Товар путем оформления заказа и
перечисления денежных средств в счет оплаты Товара на счет Продавца в платежном сервисе «Робокасса» или в платежном сервисе Prodamus путем безналичной электронной оплаты.
3.4. В случае акцепта Оферты Покупатель безоговорочно принимает все условия данного договора, и рассматривается как лицо, вступившее с ИП Агафоновой Кристиной Витальевной в договорные отношения.

4. ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВАРОВ
4.1. Товар «Выкройка», «Лекала», «Видео уроки»
4.1.1. Товар «Выкройка», «Лекала» «Видео уроки»: представляются Покупателю в форме
электронного документа (файла) или (ссылки) в формате PDF, в котором содержится чертеж деталей выкройки или лекал.
4.1.2. Чертеж товара «Выкройка» или «Лекала»: представлен в файле на листах формата A4 pdf, пригодных как для печати на принтере. Для получения полноразмерной бумажной выкройки при печати на принтере Покупатель должен распечатать файл и склеить листы с частями выкройки между собой. Подробное описание порядка печати листов формата PDF на главной странице https://ya-agafonova.ru
4.1.3. Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора свойства Товара.
Свойством товара является размер или размеро-рост выкройки, формат выкройки PDF A4
4.1.4 «Видео уроки» представлены ссылкой на видео или на почту будет направлен досуп в личный кабинет, если уроки хранятся на сайте.

5. ЦЕНА ТОВАРА
5.1. Цена Товара в интернет-магазине https://ya-agafonova.ru указана в рублях
РФ за единицу Товара.
5.2. Указанная в интернет-магазине https://ya-agafonova.ru выкроек или видео уроков цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. Общая итоговая сумма заказа, указывается в разделе «Корзина» в строке «Сумма
заказа".

6. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
6.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в
интернет-магазине https://ya-agafonova.ru
6.2. Заказ оформляется Покупателем в интернет-магазине выкроек
https://ya-agafonova.ru самостоятельно.
6.3. При оформлении заказа в интернет-магазине https://ya-agafonova.ru ,
Покупатель должен указать свои контактные данные: адрес электронной почты, ФИО, телефон.
6.4. Интернет-магазин https://ya-agafonova.ru не редактирует информацию о Покупателе.
6.5. Адрес электронной почты Покупателя является адресом доставки электронного товара ил видео уроков, если это предусмотрено.
6.6. После оформления и оплаты заказа на адрес электронной почты Покупателя
отправляется сообщение о покупке, наименовании заказанных выкроек и полной стоимости заказа. Второе письмо содержит в себе ссылку на скачивание товара. Заказу при этом присваивается статус «Заказ завершён».

7. ОПЛАТА ТОВАРА
7.1. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине
https://ya-agafonova.ru
7.2. Способы электронной оплаты, предоставленные платежным сервисом «Робокасса» , "Prodamus" для интернет-магазина https://ya-agafonova.ru банковские карты VISA, MasterCard и Мир или любые другие, что входят в перечень и списки указанных платежных систем
7.3. Оплата заказа осуществляется в российских рублях.
7.4. Товар поставляется Покупателю по ценам, наименованию и в количестве,
соответствующим заказу, оформленному и оплаченному Покупателем.
7.5 Выкройки покупателю приходят именно те, размер которых покупатель указал при оплате. Замене они не подлежат, как только выкройка будет отправлена на указанную электронную посту покупателем.

8. ДОСТАВКА ТОВАРА
8.1. Адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении заказа, является
адресом доставки Товара.
8.2. Товар доставляется Покупателю путем предоставления доступа к электронному
документу (файлу) с Товаром (выкройкой). Покупатель получает ссылку для скачивания файла на электронную почту, указанную Покупателем при оформлении заказа.
8.3. Покупатель получает ссылки для скачивания файлов выкройки только после
поступления платежа Продавцу и одобрения заказа в системе интернет-магазина
https://ya-agafonova.ru
8.4. Срок доставки Товара (предоставления Покупателю возможности скачивать файлы
выкроек) варьируется от 5 минут до 24 часов, с момента зачисления денежных средств за Товар на счет Продавца.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
9.1. Продавец обязуется:
9.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять
доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных
Российским законодательством.
9.1.2. Предоставить Покупателю возможность задать вопрос, если сомневается в выборе товара или услуги по адресу электронной почты, указанным на сайте интернет-магазина выкроек в разделе «Контакты»: https://ya-agafonova.ru
9.1.3. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий договор в одностороннем порядке до момента его заключения.
9.1.4. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
9.2. Покупатель обязуется:
9.2.1. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием договора Оферты, условиями оплаты и доставки, характеристиками Товара, на сайте интернет магазина https://pattern-agafonova.com
9.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (адрес электронной почты).
9.2.3. Не перепродавать товар. Данное ограничение касается как электронного файла
выкройки, так и бумажной выкройки, доступа в личный кабинет, мастер классов, видео уроков и личной консультации.
9.2.4. Продавец имеет право отказать в предоставление информации если вопросы содержать ответы, которые заложены в платном контенте.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение
настоящего договора Оферты в порядке, предусмотренном настоящим договором и
действующим законодательством РФ.
10.2. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
10.3. Продавец не несет ответственности за доставку Товара, в случае, если
Покупателем указан неправильный адрес электронной почты Покупателя, который является адресом доставки Товара.
10.4. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о
потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
10.5. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
10.6. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность
предоставляемой информации, а также подтверждает, что с условиями настоящего договора Оферты ознакомлен и согласен.
10.7. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами
обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
10.8 Покупатель не имеет право распростронять информацию или выкройки в социальных сетях, не имеет право обучать по методам Продавца. Если правила нарушены, Продавец имеет право обратится за судебной защитой.

11. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
11.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
11.2. В случае отказа от товара, покупатель обязан известить Продавца об отказе посредством сообщения на электронную почту Продавца, указанную на сайте
https://ya-agafonova.ru в разделе Контакты.
11.3. В случае, предусмотренном пунктом 11.1. настоящего договора-оферты, денежные
средства возвращаются Покупателю в полном объеме.
11.4. Способ возврата денежных средств оговаривается Продавцом и Покупателем в
каждом случае индивидуально.
11.5. Денежные средства не возвращаются Покупателю после доставки Товара (отправки Покупателю ссылки на скачивание файлов), поскольку Товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года.

12. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы.
Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
13.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем данной Оферты и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.

14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. Настоящим Покупатель выражает свое согласие на осуществление Продавцом обработки (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, сортировку, распространение (в том числе передачу, включая трансграничную), обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных (фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, места рождения, фотографии, данных документа, удостоверяющего личность, адреса проживания (регистрации), номера телефона, e-mail, skype), банковских реквизитов в целях выполнения обязательств по настоящему договору.
14.2. Настоящее согласие дано на срок 10 (десять) лет и может быть отозвано Покупателем путем направления в адрес Продавца письменного заявления.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Стороны подтверждают, что текст Договора содержит все согласованные Сторонами условия, относящиеся к предмету Договора. После заключения Договора все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные соглашения по вопросам, урегулированным Договором, теряют юридическую силу.
15.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать (уступать, переводить) свои права и обязанности по Договору полностью или частично третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, кроме случая, указанного в пункте 9.1.3. Договора.

16. РЕКВИЗИТЫ ИП Агафонова Кристина Витальевна:
Индивидуальный предприниматель Агафонова Кристина Витальевна
ИНН 730800323721
ОГPНИП 316 682 000 080 486
р/с 408 802 810 661 000 017 748
к/с 301 101 810 800 000 000 649
ТАМБОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N 8594 ПАО СБЕРБАНК
БИК 46 850 649
г. Тамбов,
Тел.: +7 (953) 122 1220
email: corset.dkw@mail.ru



TX01
Настройки
Контент
Текст
ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

Настоящей публичной офертой Продавец, наименование и реквизиты которого
указаны в разделе «Реквизиты Продавца», предлагает заключить договор
купли-продажи товара на нижеуказанных условиях с любым отозвавшимся
физическим или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем Покупатель.

Термины и определения

Покупатель — физическое или юридическое лицо, приобретающее товар для
личных, семейных, домашних и иных нужд, а также нужд, связанных с осуществлением профессиональной или предпринимательской деятельности.
Сайт — интернет-сайт
https://pattern-agafonova.com


Предмет договора
Продавец, на основании заказов Покупателя, продаёт Покупателю товары в
соответствии с условиями, установленными Продавцом в настоящем Договоре, а Покупатель принимает и оплачивает товар.
Наименование, описание, цены и иная информация, необходимая Покупателю для выбора товара, размещена в разделе «Портновские колодки» на Сайте.
Информация о каждом товаре представлена в виде фото и текстового описания товара.
В случае, если у Покупателя возникли вопросы относительно свойств и характеристик товаров, Покупатель перед оформлением заказа должен задать все возникшие вопросы менеджеру Продавца, воспользовавшись любым из указанных на сайте Продавца способов связи, а менеджер обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре по вопросам, возникшим у Покупателя.
Покупатель самостоятельно несет риск не совершения указанных действий и не может ссылаться на неполноту информации о товаре, если сделал заказ до совершения указанных действий.
Конкретный товар и его количество, который приобретает Покупатель на условиях, изложенных в настоящем Договоре, определяется Покупателем в момент заказа товара и акцепта условий данного Договора.

Заключение Договора
Заключение настоящего Договора происходит путем акцепта со стороны Покупателя его условий.
Акцептом является заполнение всех обязательных полей в форме заказа, в которую
можно перейти, нажав кнопку «Купить» на Сайте, и нажатие кнопки «Оформить заказ».
Акцепт указанным способом означает согласие и принятие Покупателем условий настоящего Договора в полном объеме.
При соблюдении указанного порядка Договор считается заключенным в письменной форме.
Способы оплаты и условия доставки указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».

Цена и оплата товара
Цена товара указана в разделе Сайта «Портновские колодки» в рублях РФ за единицу товара, включая НДС.
Цены, указанные в разделе Сайта «Портновские колодки», могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
Способы и порядок оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».
Право выбора способа оплаты из числа указанных на Сайте принадлежит Покупателю.
Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях, если не обговорено иное.

Получение и доставка товара
Срок изготовления заказа может составлять от 10 до 60 дней, ориентировочный срок изготовления указывается при подтверждении заказа менеджером Продавца.
При оформлении заказа на Сайте Покупатель обязан предоставить о себе информацию: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты для доставки.
Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
Получение товара возможно следующими способами по выбору Покупателя:

• доставка до указанного Покупателем пункта выдачи ТК «СДЭК»;
• доставка до адреса Покупателя курьером компании «СДЭК»;
• отправка Почтой России или курьерской службой EMS

Доставка товаров осуществляется почтой России, ТК СДЭК или курьерской службой EMS только после 100% оплаты товара.
Сроки и стоимость доставки зависят от места, указанного Покупателем в качестве адреса доставки, а также от веса и габаритов посылки и рассчитываются в зависимости от тарифов ТК СДЭК и Почта России. Подробную информацию о сроках и стоимости доставки менеджер Продавца предоставляет Покупателю в письме по электронной почте. Ответ Покупателя на данное письмо является обязательным, без подтверждения Покупателем согласия со сроками изготовления заказа, стоимостью и сроками доставки заказ не будет принят Продавцом.
Отправка заказа Продавцом осуществляется в течение 10−60 рабочих дней с момента поступления полной оплаты заказа Покупателем. Дата передачи заказа на доставку может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия форс-мажорных, не зависящих от Продавца и других объективных, по мнению Продавца, причин.
Сроки доставки определяются в рабочих днях и исчисляются с момента полной оплаты заказа Покупателем и передачи его Продавцом на доставку.
Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи товара в ТК СДЭК, отделение Почты России или курьерской службы EMS. Продавец не несет ответственности за задержки сроков доставки данных компаний и иные обстоятельства, возникшие по вине данных компаний (утеря посылки, отправка по ошибочному адресу, повреждение содержимого и т. д.).
Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.
Товар считается переданным Покупателю, если его приняло любое лицо, находившееся в момент доставки товара по адресу, указанному Покупателем в качестве адреса доставки при оформлении заказа.
В случае, если в дату и время доставки, согласованную с Покупателем, Покупатель не принял товар, то Продавец имеет право потребовать предварительную оплату повторной доставки в сумме не менее 400 руб.
В случае, если товар, переданный на доставку транспортной компании не был принят Покупателем по любой причине и вернулся отправителю, которым является Продавец, Продавец может повторно отправить товар Покупателю с возмещением последним всех транспортных расходов, а также оформить возврат товара с возмещением Покупателю полной стоимости за исключением стоимости доставки.

Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (нет царапин, потертостей и иных признаков того, что товар был в употреблении) и целостность упаковки при самовывозе. Как только Продавцец передает ТК товар , ответственность за него несет ТК
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней после получения Покупателем.
В случае возврата товара надлежащего качества его доставка от Покупателя Продавцу производится за счет Покупателя.
Последствия обнаружения недостатков в товаре
Претензии Покупателя относительно количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара принимаются не позднее 14 календарных дней с даты получения товара Покупателем.
Недостатками товара или браком не являются:
шероховатости или ворс, возникший на деревянных поверхностях после использования колодок или нахождения во влажном помещении, при контакте с влажными руками и иными предметами;

• различия в цвете дерева;
• незначительное несовпадение оттенка ткани обтяжки колодок;
• наличие небольших сучков и потемнений на поверхности дерева;
• наличие темных включений, неравномерно пропечатанное клеймо, отличие размеров колодок от указанных на Сайте в пределах 1−2 см в большую или меньшую сторону.

Продавец не несет ответственности при возникновении недостатков и повреждения товара в следствии нарушения Покупателем условий и правил эксплуатации, хранения товара, а также в следствие небрежного отношения к нему: падений, повреждения детьми и домашними животными.
Продавец не несет ответственности за повреждения товара, возникшие во время транспортировки транспортными компаниями и самим Покупателем. Покупатель обязан при получении в пункте выдачи ТК СДЭК или отделении Почты России, проверить товар на наличие повреждений и при нахождении таковых сделать фото и составить претензию в адрес ТК, осуществлявшей доставку. Фото и копию претензии Покупатель должен отправить Продавцу.
При обнаружении недостатков товара, возникших по вине Продавца, Покупатель вправе по своему выбору потребовать у Продавца:

• безвозмездного устранения недостатков товара;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).

Требование о безвозмездном устранении недостатков удовлетворяется в течение 45 календарных дней с даты передачи неисправного товара Продавцу.
Требование о замене товара удовлетворяется не позднее месяца с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Замена и возврат товара, сделанного Продавцом по индивидуальному заказу Покупателя, не производятся, в данном случае возможно только безвозмездное исправление недостатков.

Порядок предъявления требований Покупателя Продавцу
Требования и/или претензии Покупателя Продавцу должны быть направлены в письменной форме по адресу электронной почты Продавца, указанному в разделе «Контакты».
В письменном требовании и/или претензии должны содержаться контактные данные Покупателя, указанные при заказе товара, а также претензия в письменной форме. К письменному требованию и/или претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих факт оплаты, а также копия паспорта Заказчика (страницы с личными данными и местом жительства).
К письменному требованию и/или претензии должны быть приложены фотографии, подтверждающие факт недостатка или повреждения товара. Фотографии должны быть четкие, хорошего качества, недостатки товара на них должны быть хорошо различимы.
В случае нарушения указанных условий о содержании и приложениях к требованию и/или претензии Покупателя срок для рассмотрения и удовлетворения требований Покупателя может быть увеличен, но не более чем на период, который потребовался Покупателю для предоставления Продавцу недостающих данных или документов.
В случае отказа Покупателя предоставить необходимые данные Продавец вправе отказать в рассмотрении требования и/или претензии. Такое соглашение может быть оформлено в письменной форме, путём обмена письмами либо путём обмена электронными сообщениями на адреса электронной почты Продавца и Покупателя.

Форс-мажорные обстоятельства
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных
условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов.
В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

Реквизиты Продавца
ИП Агафонова К. В. Адрес: Тамбов, ул. Носовская 9
Режим работы: понедельник-пятница 10.00−18.00
ОГРН 316 682 000 080 486; ИНН 730 800 323 721